Гарантійне та сервісне обслуговування

ГАРАНТІЇ НА СВЕРДЛОВИНИ (Виходячи з конструкції свердловини) Строк
1 Труба Ø 133 - Сталева труба, сталь марка Ст-20, Діаметр 133 мм , товщина стінки 4,5 мм, труба має шов на різьбовому конічному з'єднанні. 5 років
2 Труба Ø 159 - Сталева труба, сталь марка Ст-20, Діаметр 159 мм, товщина стінки 4,5 мм, труба має шов на різьбовому конічному з'єднанні. 5 років
3 Труба Ø 133 + Пластиковая труба Ø 117 - Сталева труба зовнішня, сталь марка Ст-20, Діаметр 133 мм , товщина стінки 4,5 мм, має шов на різьбовому конічному з'єднанні + пластиковая труба ПНД внутрішня (поліетилен низького тиску) д. 117 мм, товщина стінки 7,3 мм . 5 років
4 Труба Ø 159 + Пластиковая труба Ø 135 - Сталева труба зовнішня, сталь марка Ст-20, Діаметр 159 мм , товщина стінки 4,5 мм, має шов на різьбовому конічному з'єднанні + пластиковая труба ПНД внутрішня (поліетилен низького тиску) д. 135 мм, товщина стінки 10 мм. 5 років
5 Труба Ø 133 (БЕЗШОВНА) - Сталева труба, сталь марка Ст-20, Діаметр 133 мм , товщина стінки 5 мм, труба Безшовна на різьбовому конічному з'єднанні. 7 років
6 Труба Ø 159 (БЕЗШОВНА) - Сталева труба, сталь марка Ст-20, Діаметр 159 мм , товщина стінки 5 мм, труба Безшовна на різьбовому конічному з'єднанні. 7 років
7 Труба Ø 133 (БЕЗШОВНА) + Пластиковая труба Ø 117 - Сталева труба зовнішня, сталь марка Ст-20, Діаметр 133 мм , товщина стінки 5 мм, труба Безшовна на різьбовому конічному з'єднанні + пластиковая труба ПНД внутрішня (поліетилен низького тиску) д. 117 мм, товщина стінки 7,3 мм . 10 років
8 Труба Ø 159 (БЕЗШОВНА) + Пластиковая труба Ø 135 - Сталева труба зовнішня, сталь марка Ст-20, Діаметр 133 мм , товщина стінки 5 мм, труба Безшовна на різьбовому конічному з'єднанні + пластиковая труба ПНД внутрішня (поліетилен низького тиску) д. 135 мм, товщина стінки 10 мм . 10 років
9 Труба Ø 133 (БЕЗШОВНА) + Пластиковая труба Ø 117 + Договір сервісного обслуговування - Сталева труба зовнішня, сталь марка Ст-20, Діаметр 133 мм , товщина стінки 5 мм, труба Безшовна на різьбовому конічному з'єднанні + пластиковая труба ПНД внутрішня (поліетилен низького тиску) д. 117 мм, товщина стінки 7,3 мм. 12 років
10 Труба Ø 159 (БЕЗШОВНА) + Пластиковая труба Ø 135 + Договір сервісного обслуговування - Сталева труба зовнішня, сталь марка Ст-20, Діаметр 133 мм , товщина стінки 5 мм, труба Безшовна на різьбовому конічному з'єднанні + пластиковая труба ПНД внутрішня (поліетилен низького тиску) д. 135 мм, товщина стінки 10 мм . 12 років

Гарантійний ремонт

Встановлене обладнання має гарантійні терміни. Гарантійний ремонт здійснюється на підставі акта про причини несправності. «АРТЕЗБУР» бере на себе витрати, пов'язані з їх усуненням. Під гарантійним ремонтом маються на увазі роботи, що проводяться при виникненні несправностей або виходу з ладу обладнання індивідуальної системи водопостачання протягом терміну гарантійного обслуговування.

Компанія «АРТЕЗБУР» пропонує послуги з гарантійного ремонту та сервісного обслуговування: Свердловина на вапняк - 3 роки; Свердловина на пісок - 1 рік; На монтажні роботи - 1 рік. На обладнання та матеріали - відповідно до гарантійними термінами виробників, але не менше 1 року (Насоси Grundfos - 2 роки, розширювальні баки - Zelmet, Varem, Reflex - 2 роки).

Негарантійні ПРИЧИНИ:

  • Недотримання керівництва по експлуатації;
  • Втручання в роботу обладнання сторонньої особи;
  • Самостійні дії замовника по регулюванню і ремонту, не обумовлені в інструкції по експлуатації;
  • Збої в електропостачанні, відхилення напруги електромережі більш ніж на 10% від номінального значення (220 або 380 V).

Сервісне обслуговування

Основне завдання сервісної служби - це діагностика встановленого обладнання, попередження можливих його поломок і надання допомоги замовнику в його експлуатації. Для постановки змонтованого обладнання на сервісне обслуговування з замовником укладається договір, в якому обумовлюються умови і терміни обслуговування, встановлюється розмір абонентської плати.

Під сервісним обслуговуванням розуміється проведення профілактичних робіт на об'єкті замовника, передбачених виробником обладнання (огляд, налагодження та регулювання вузлів автоматики) та усунення можливих дефектів. У разі необхідності, за погодженням із замовником, здійснюється заміна зношених або дефектних деталей і вузлів новими оригінальними деталями заводу-виготовлювача.

Вартість сервісного обслуговування

  • Разовий виїзд фахівця на діагностику обладнання
  • Разовий виїзд фахівця на обслуговування
  • Планове річне обслуговування (4 рази на рік)

Згідно з угодою, фірма зобов'язується проводити профілактичні роботи не рідше ніж чотирьох разів на рік. Комплекс робіт включає в себе профілактичний огляд, перевірку і регулювання вузлів управління, виконавчих органів системи водопостачання, а також завантаження витратних матеріалів, попередньо оплачених замовником.

Прибулий на Ваш ділянку майстер зробить діагностику обладнання, складе акт огляду або рекламаційний акт. За результатом огляду і будуть слідувати подальші дії - налагодження, ремонт або гарантійний випадок з усуненням неполадки за рахунок компанії «АРТЕЗБУР».

ПРИ ВИНИКНЕННЯ ПИТАНЬ ПО ЕКСПЛУАТАЦІЇ ОБЛАДНАННЯ, ВСТАНОВЛЕНОГО ПІДПРИЄМСТВОМ «АРТЕЗБУР», НЕОБХІДНО:

  • Зателефонувати в технічний відділ «АРТЕЗБУР»;
  • Проконсультуватися з відповідним інженером;
  • При необхідності виїзду фахівця, потрібно залишити відповідну заявку